Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für IGEL-ITsupport

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Roman Geuggis, ansässig in Kreuzwiesen 7, 8051 Zürich, Schweiz, im Folgenden als “IGEL-ITsupport” bezeichnet, und seinen Kunden. Sie erfassen sämtliche Leistungen, die unter dem Namen IGEL-ITsupport angeboten werden, darunter IT-Support, Hardware- und Software-Reparaturen, Webdesign und andere Dienstleistungen laut Abschnitt 3 (Leistungen). Diese Vereinbarungen gelten für natürliche und juristische Personen mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen IGEL-ITsupport und dem Kunden entsteht entweder durch den Abschluss einer Vereinbarung, die von beiden Parteien akzeptiert wurde, oder durch die tatsächliche Erbringung der Dienstleistungen durch IGEL-ITsupport, je nachdem, was zuerst erfolgt. Die Angebote von IGEL-ITsupport sind unverbindlich und freibleibend. Die Verbindlichkeit des Vertrags tritt erst nach ausdrücklicher Bestätigung der Annahme oder Erbringung der vereinbarten Leistungen durch IGEL-ITsupport in Kraft.

3. Leistungen

IGEL-ITsupport bietet Dienstleistungen im Bereich IT-Support an, die gemäss den individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden erbracht werden. Dazu gehören unter anderem Datensicherung, Datenwiederherstellung, Computermodifikationen, Datenmigration, Computerproblembeseitigung, Webdesign und Suchmaschinenoptimierung.

4. Kostenvoranschlag

Sofern nicht anders vereinbart, erstellt IGEL-ITsupport für Reparatur- und Supportfälle einen Kostenvoranschlag für den Kunden. Bei Nichtausführung wird der Kostenvoranschlag mit CHF 95 in Rechnung gestellt. IGEL-ITsupport behält sich vor, Arbeiten unterhalb der Preisgrenze eines Kostenvoranschlags direkt und ohne Bestätigung durch den Kunden auszuführen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die Preise für die Dienstleistungen von IGEL-ITsupport ergeben sich aus den individuellen Angeboten und Vereinbarungen und werden mit Vertragsabschluss verbindlich. Publizierte Preise haben keine Bindungswirkung.

5.2 Währung der Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind, sofern nicht anders vereinbart, netto und ohne Mehrwertsteuer.

5.3 Zahlungsbedingungen

Firmenkunden mit HR-Eintrag und private Stammkunden erhalten eine Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 20 Tagen ab Rechnungsdatum. Privatkunden mit Einmalauftrag können die Rechnung bar, per Überweisung im Voraus oder per Nachnahme begleichen. Die Kosten einer Nachnahme trägt der Kunde. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen von 5% sowie Mahn- und Bearbeitungsgebühren an.

6. Preisänderungen

Die im Angebot genannten Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe bekannten Grundlagen und können bei nachträglichen Änderungen angepasst werden.

7. Pflichten des Kunden und Hilfspersonen

IGEL-ITsupport erbringt seine Leistungen professionell und sorgfältig und kann gegebenenfalls Dritte hinzuziehen. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Massnahmen zu ergreifen, um die Leistungserbringung durch IGEL-ITsupport zu ermöglichen. Dazu gehört insbesondere die Bereitstellung relevanter Informationen und Unterlagen, wie Details zum Gerät, Seriennummern und Problembeschreibungen. Wenn der Kunde die bestellten Produkte zum vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht abholt, behält sich IGEL-ITsupport das Recht vor, den Vertrag aufzulösen und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.-, in Rechnung zu stellen. Gleiches gilt, wenn der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem vereinbarten Termin am Firmendomizil abholt.

8. Mängelrüge

Der Kunde ist verpflichtet, die Dienstleistungen von IGEL-ITsupport oder die gelieferten Produkte unverzüglich auf Mängel zu prüfen und etwaige Mängel schriftlich zu rügen. Unterlässt der Kunde die Prüfung, gelten die Dienstleistungen oder Produkte als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um nicht erkennbare Mängel. Später entdeckte Mängel müssen sofort nach ihrer Feststellung gemeldet werden. Der Kunde bestätigt mit der Annahme des Produkts, dass keine offensichtlichen Verpackungs- oder Inhaltsbeschädigungen vorliegen. Bei Lieferung beschädigter Produkte muss der Kunde dies sofort beim Spediteur reklamieren und die Annahme verweigern. Der Kunde muss eine Schadenbestätigung anfordern und diese umgehend an IGEL-ITsupport weiterleiten. Bei Beanstandung eines Mangels muss das Produkt in der Originalverpackung aufbewahrt und darf nicht in Betrieb genommen werden, bis IGEL-ITsupport Kontakt mit dem Kunden aufgenommen hat.

9. Haftung

IGEL-ITsupport haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt. Kunden sind für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich, während IGEL-ITsupport angemessene Massnahmen zum Schutz der Kundendaten gemäss den geltenden Gesetzen ergreift.

10. Datenschutz

IGEL-ITsupport verarbeitet und verwendet die im Rahmen des Vertrags erhobenen Daten ausschliesslich zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag und trifft die erforderlichen Massnahmen zum Schutz der Daten gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung seiner Daten durch IGEL-ITsupport einverstanden. Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner oder Dritte weitergegeben werden, sofern dies zur Leistungserfüllung erforderlich ist.

11. Änderungen

IGEL-ITsupport behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version der AGB, es sei denn, der Kunde hat einer neueren Version zugestimmt.

12. Immaterialgüterrechte

Alle Rechte an Produkten, Dienstleistungen und Marken liegen bei IGEL-ITsupport oder werden von den entsprechenden Inhabern genutzt. Diese AGB und individuelle Vereinbarungen beinhalten keine Übertragung von Immaterialgüterrechten, es sei denn, dies wird ausdrücklich erwähnt. Jegliche Verwendung von Informationen, Bildern oder Texten im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von IGEL-ITsupport gestattet. Der Kunde ist verantwortlich sicherzustellen, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

13. Priorität

Diese AGB haben Vorrang vor älteren Bestimmungen und Verträgen. Lediglich individuelle Vertragsbestimmungen, die diese AGB spezifizieren, haben Vorrang vor diesen AGB.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die ungültige Bestimmung durch eine gültige ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck nahekommt. Dies gilt auch für eventuelle Vertragslücken.

15. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Das Gericht in Zürich ist zuständig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. IGEL-ITsupport kann auch am Sitz des Beklagten Klage erheben. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausgeschlossen.